Blog

Loont het tonen van advertenties aan geconverteerde bezoekers?

Gepost door Derek Ploeg
donderdag 19 Jan 2017

Extra aandacht besteden aan je loyale klanten kan je een hoop extra omzet opleveren. Professor en marketing analyst Paul W. Farris heeft in het boek Marketing Metrics uitgewezen dat de kans dat een terugkerende klant nog een product koopt 60-70% is, terwijl de kans dat een nieuwe bezoeker een product koopt maar 5-20% is. Bovendien blijken loyale bezoekers meer uit te geven per aankoop. De volgende tips helpen je om met behulp van je loyale klanten meer conversies te behalen.

1. Cross Selling 

Veelal worden geconverteerde bezoekers uitgesloten van de retargeting campagne. Hierdoor wordt er een hoop omzet misgelopen. In plaats van het uitsluiten van de geconverteerde bezoekers, zou je deze klanten producten kunnen tonen die het reeds gekochte product aanvullen. Zo zou je een bezoeker na aankoop van een jurk bijvoorbeeld bijpassende schoenen kunnen tonen in de advertenties. 
Let op: om dit te doen heb je verschillende bedankpagina’s nodig. Je kunt zo verschillende bedankpagina segmenten aanmaken en hiermee onderscheid maken tussen bezoekers die via verschillende productpagina’s zijn geconverteerd. Hierdoor kun je het juiste aanvullende product tonen. 

2. Loyale klanten belonen

Direct na aankoop van een product kun je er door middel van beloningssystemen voor zorgen dat een klant loyaal blijft en in de toekomst wederom producten afneemt. Zo kun je denken aan een kortingsactie als: 10% korting op de aankoop van het volgende product. De kortingscode kun je vervolgens sturen via de mail, maar je zou de geconverteerde bezoekers ook banners kunnen laten zien waarin je de kortingscode toont. 

Het belonen van loyale klanten in een loyaliteitsprogramma (klanten belonen met spaarpunten) is wellicht nog effectiever. Waar klanten de korting na iedere aankoop zullen gaan verwachten en/of pas terug gaan naar de site als er weer een korting beschikbaar is, zullen de klanten door een loyaliteitsprogramma aangemoedigd blijven om weer terug te keren naar de website en punten te sparen. De volgende items zou je kunnen opnemen in zo’n loyaliteitsprogramma: 

  • Account registratie: spaarpunten geven bij het aanmaken van een account. Deze kun je vervolgens weer gebruiken voor nieuwe marketing doeleinden. 
  • Liken en delen op social media: spaarpunten geven na het liken van het bedrijfsaccount of het delen van de aankoop. 
  • Aankopen: spaarpunten geven na een aankoop.
  • Verjaardagen: spaarpunten geven als cadeau. Hiermee maak je de verjaardag nog wat leuker en toon je tegelijkertijd een stukje betrokkenheid.

3. Mond-tot-mondreclame

Na herhaalde aankopen van een klant wordt de kans steeds groter dat deze klant jouw bedrijf of een artikel aanbeveelt aan anderen. Van deze mond-tot-mondreclame kun je als bedrijf enorm profiteren. Het is gebleken dat 92% WOM reclame vertrouwt en dat een aanbeveling van een vriend 150x vaker tot een conversie leidt dan een andere aanbeveling.
Om deze vorm van reclame te bereiken is het belangrijk om de gehele shopping experience te optimaliseren. Denk hierbij aan het mooi inpakken van de producten, maar ook aan het verbeteren van de landingspagina. Zorg er bijvoorbeeld voor dat je social media buttons toevoegt aan de landingspagina, zodat nieuwe aankopen direct gedeeld kunnen worden met vrienden.

Jouw retargeting platform

Klaar voor retargeting? Start in 3 minuten!

Start je campagne
f

* Je ontvangt €50,00 gratis advertentietegoed na betaling van minimaal €25,00.

* Webshop App: Je adverteert de eerste 2 weken gratis met een maximum van €50,00.